ТЕХНОЛОГІЯ ПОСЕРЕДНИЦТВА І МЕДІАЦІЯ В ОСВІТНЬОМУ ПРОЦЕСІ

Суб’єкт підвищення кваліфікації:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВСЕОСВІТА»

Інформація про розробника (розробників):

ТОВ «Всеосвіта» та Ярослава Швень, кандидат психологічних наук, доцент, доцент кафедри філософії і освіти дорослих Державного закладу вищої освіти «Університет менеджменту освіти», член Національної психологічної асоціації.

Особа (особи), які виконують програму:

Кондратьєва Альона Василівна

Напрями підвищення кваліфікації:

психолого-фізіологічні особливості здобувачів освіти певного віку, основи андрагогіки
розвиток професійних компетентностей (знання навчального предмета, фахових методик, технологій)
розвиток управлінської компетентності (для керівників закладів освіти, науково-методичних установ та їхніх заступників)

Форма (форми) підвищення кваліфікації:

дистанційна

Види підвищення кваліфікації:

курси (навчання за програмами підвищення кваліфікації)

Цільова група:

Вчитель закладу загальної середньої освіти
Керівник (директор, завідувач, начальник) ЗДО
Керівник (директор, завідувач, начальник) ЗЗСО
Вихователь

Перелік професійних стандартів:

«Вчитель закладу загальної середньої освіти» (2024)
«Вихователь закладу дошкільної освіти» (2021)
«Керівник (директор) закладу дошкільної освіти» (2021)
«Керівник (директор) закладу загальної середньої освіти» (2021)

Складники системи освіти та рівні освіти:

дошкільна освіта
повна загальна середня освіта
позашкільна освіта
професійна (професійно-технічна) освіта
фахова передвища освіта
вища освіта
освіта дорослих, у тому числі післядипломна освіта

Професійні компетентності за професійними стандартами педагогічних працівників:

A1. Мовно-комунікативна компетентність
Б1. Психологічна компетентність
Б3. Компетентність педагогічного партнерства
Г2. Організаційна компетентність
Г3. Оцінювально-аналітична компетентність
Д1. Здатність до навчання впродовж життя
Керівник ЗЗСО. В1. Лідерська компетентність
Керівник ЗЗСО. В2. Емоційно-етична компетентність
Керівник ЗЗСО. ГЗ. Проектувальна компетентність
Керівник ЗДО. Б3 Комунікативна
Керівник ЗДО. Г2 Емоційно-етична
Вихователь ЗДО. А2 Організаційна компетентність
Вихователь ЗДО. Б2 Проєктувальна компетентність
Вихователь ЗДО. B1 Психо-емоційна компетентність
Вихователь ЗДО. Г1 Здатність до навчання впродовж життя

МОДУЛЬ 1. Конфліктна взаємодія в освітній діяльності: теоретичні засади.

Тема 1.1. Стратегії стилів поведінки в умовах конфліктної взаємодії.

Специфіка конфліктної взаємодії в освітньому просторі. Характеристика основних стилів поведінки за сіткою Томаса-Кілманна: суперництво, пристосування, ухилення, компроміс, співпраця. Визначення переваг, ризиків та меж застосування кожного стилю в шкільних ситуаціях.

Тема 1.2. Емоційні і раціональні інтереси в конфлікті.

Модель «Айсберг конфлікту»: розрізнення видимих позицій та прихованих потреб і раціональних інтересів сторін. Роль емоційного інтелекту у зниженні конфліктного напруження. Методи роботи з гострими емоційними станами у дітей та дорослих.

Тема 1.3. Динаміка конфліктної взаємодії.

Основні фази розвитку конфлікту: виникнення, ескалація, кульмінація, згасання та наслідки. Маркери та симптоми ескалації в шкільних колективах. Точки ефективного педагогічного та психологічного втручання для відвернення деструктивних наслідків.

МОДУЛЬ 2. Сучасні технології посередництва.

Тема 2.1. Стратегія «Перемогти може кожен».

Філософія ненасильницького спілкування та концепція відмови від підходу «переможець — переможений». Формування у сторін установки на співпрацю та взаємну вигоду. Практичні прийоми трансформації претензій у конструктивні пропозиції.

Тема 2.2. Технологія подолання розбіжностей і суперечностей.

Аналітичний інструментарій картирування конфлікту. Техніки «активного слухання», «віддзеркалення», перефразування та рефреймінгу. Відокремлення особистості учасника від самісінької проблеми.

Тема 2.3. Win-win технологія.

Гарвардська модель принципових переговорів (Harvard Negotiation Project). Алгоритм пошуку спільних інтересів. Методика генерації альтернативних рішень, їх оцінка за критеріями реалістичності та досягнення довгострокових домовленостей.

МОДУЛЬ 3. Технологія проведення медіації.

Тема 3.1. Поняття, принципи та правові засади шкільної медіації.

Сутність медіації як альтернативного способу вирішення спорів в освітньому закладі. Законодавча база (Закон України «Про медіацію»). Базові принципи: доброволість, конфіденційність, нейтральність та рівноправність. Організація діяльності Шкільних служб порозуміння (ШСП).

Тема 3.2. Ролі і функції медіатора.

Професійна позиція, етичні норми та межі відповідальності медіатора. Утримання нейтральності та управління власною упередженістю. Роль медіатора як фасилітатора комунікативного процесу.

Тема 3.3. Технологія проведення медіації.

Класична 5-крокова структура медіаційної сесії (підготовка, вступне слово, дослідження ситуації/інтересів, напрацювання рішень, укладання угоди). Проведення кокусу (індивідуальної зустрічі). Правила фіксації результатів, підписання медіаційної угоди та моніторинг її виконання.

Знатимуть: сутність та види конфліктної взаємодії в школі; закони динаміки та ескалації конфліктів; модель «Айсберг конфлікту»; принципи та етапи процедури медіації; нормативно-правові засади медіативної діяльності.
Вмітимуть: розрізняти позиції, потреби та інтереси сторін; застосовувати інструменти ненасильницького спілкування, рефреймінгу та активного слухання; конструювати карти конфлікту та алгоритми Win-win рішення; організовувати та проводити процедуру медіації між учасниками освітнього процесу.
Володітимуть навичками: збереження нейтральності та контролю емоційного фону в складних ситуаціях; моделювання правил і принципів роботи Шкільної служби порозуміння; оформлення медіаційних угод та їх підсумкового моніторингу.