Медіація як стратегія попередження та розв’язання конфліктних ситуацій

НАВЧАЛЬНО-ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

       Навчальний план розрахований на 8 академічних годин та включає: 

- поглиблення знань здобувачів щодо застосування медіації (посередництва) для попередження та розв’язання конфліктних ситуацій в умовах воєнного та повоєнного часу;

- застосування сучасних методик відновного підходу, що сприяють ефективній міжособистісній комунікації;

- оволодіння основними стратегіями проведення медіації;

- поповнення арсеналу відновних практик та примирних процедур;

- застосовуванню інструментів медіації та посередництва у власній професійній діяльності.

       Удосконалення професійних знань відбувається під час тренінгу та охоплює сучасні тенденції освітнього процесу в мовах воєнного та повоєнного часу, передбачає теоретичний та практичний блоки щодо запровадження медіації (посередництва) для профілактики та розв’язання конфліктних ситуацій. Під час навчання здобувачі ознайомляться з відновними техніками, що сприятиме зменшеності напруженості міжособистісних стосунків, формуванню навичок ненасильницького спілкування, формування здатності розуміти один одного та домовлятися в суперечливих ситуаціях.

        За результатами навчання здобувачі оцінюють власні досягнення під час опрацювання завдань теоретичного та виконання практичних робіт, своєї участі у роботі малих груп під час тренінгу, а також передбачена комплексна діагностична оцінка.

 

№ з/п	Зміст	Кількість годин
		Лекції	Практичні	Всього аудиторних год.
1	Основи конфліктології. Конфліктологічна компетентність педагога. Основи медіації.	1	1	2
2	Відновний підхід. Безпечне освітнє середовище		1	1
3	Методика та практика відновної комунікації		2	2
4	Практика посередництва/медіації. Примирні процедури		1	2
5	Форми і методи впровадження відновних практик для вирішення конфліктів мирним шляхом		1	2
6	Моделювання стратегії вирішення конфліктної ситуації (варіанти ситуацій)		1	1
УСЬОГО годин		1	7	8

ЗМІСТ ПРОГРАМИ

 

          Тема 1. Основи конфліктології. Конфліктологічна компетентність педагога. Основи медіації.           

          Зміст охоплює три взаємопов’язані блоки:

•  основи конфліктології: розкриття природи, специфіки, причин виникнення, динаміки та типології конфліктів в процесі взаємодії всіх учасн7иків освітнього процесу; 
•  конфліктологічна компетентність педагога: вивчення структури та компонентів особистісної й професійної готовності вчителя (емоційна саморегуляція, комунікативні навички, конструктивні стратегії поведінки в конфлікті, профілактика булінгу та педагогічного вигорання); 
•  основи медіації: ознайомлення із принципами, етапами та інструментарієм відновного підходу та шкільної медіації як ефективної технології мирного розв'язання спорів за участю третьої нейтральної сторони.

  

Тема 2. Відновний підхід. Безпечне освітнє середовище 

Гуманістична концепція відновного підходу як ефективна платформа побудови безпечного, ненасильницького та психологічно комфортного освітнього середовища.

У межах теми розглядаються наступні аспекти:

• філософія та цінності відновного підходу: зміщення акценту з карального реагування на усвідомлення відповідальності, виправлення завданої шкоди та відновлення стосунків;
• практичні інструменти: застосування відновних практик (кіл цінностей, шкільних конференцій та медіації однолітків) для профілактики й вирішення конфліктів;
• формування безпечного середовища: запобігання булінгу, мобінгу й емоційному тиску, а також створення атмосфери довіри, інклюзії та прийняття;
• нова роль педагога: перехід від авторитарного контролю до діалогу, фасилітації та партнерства.

 

         Тема 3. Методика та практика відновної комунікації         

Практичне освоєння технологій відновної комунікації як базового інструменту для створення безконфліктного, ненасильницького та психологічно безпечного освітнього простору: модель ненасильницького спілкування Маршалла Розенберга, модель «Я повідомлення», модель посередництва, моделі активного слухання, модель «символ слова», інтерв’ю, модель уточнюючих запитань, модель підтримки та ін. 

 

Тема 4. Практика посередництва/медіації. Примирні процедури.

Сутність та принципи медіації в освітньому середовищі. медіація як структурований процес врегулювання спору за участю третьої нейтральної сторони (медіатора). Етапи та структура примирної процедури (процесу медіації). Професійна майстерність та інструментарій медіатора. Інституціоналізація медіації в закладі освіти.Шкільна служба порозуміння (ШСП): модель організації шкільної медіації за участю підготовлених учнів-медіаторів та педагогів-кураторів. Моніторинг виконання примирних угод: оцінка дієвості прийнятих рішень та аналіз динаміки стосунків після проведення процедури.

 

Тема 5. Форми і методи впровадження відновних практик для вирішення конфліктів мирним шляхом 

Класифікація та характеристика відновних практик. Методика застосування відновного інструментарію. Метод peer-to-peer (передача досвіду). Залучення батьків. Застосування оптимальних форм і методів відновних практик для ефективного розв'язання конфліктних ситуацій та розбудови безпечного освітнього простору. 

 

Тема 6.  Моделювання стратегії вирішення конфліктної ситуації (варіанти ситуацій).   Ознайомлення педагогів із практичним досвідом застосування відновних практик в площині психосоціальної підтримки учасників освітнього процесу в умовах війни та повоєнного часу. Перегляд та аналіз відеозапису (або мультимедійної презентації) функціонування служб медіації (порозуміння) в закладі освіти.Моделювання та наліз ситуацій, організація процедури примирення, різновиди відновних практик у попередженні та розв’язанні конфліктних ситуацій, ресурси психосоціальної підтримки. 

 

Орієнтовний перелік практичних завдань:

1. Напрацювати сценарій вирішення конфліктної ситуації з урахуванням потреб та інтересів сторін конфлікту (ситуація на власний вибір).
2. Розробити конспект заняття для учнів з питань конфліктології (освітня галузь та вік учнів на вибір здобувача освіти)
3. Скласти добірку форм та методів впровадження і популяризації відновних практик та вирішення конфліктів мирним шляхом.
4. Моделювання ситуацій вирішення конфліктів із застосуванням стратегії посередництва.
5. Створення методичного кейсу стратегій побудови партнерських стосунків та вирішення конфліктних ситуацій.

Орієнтовний перелік питань для самостійного опрацювання

 

1. Аналіз нормативних актів щодо запровадження медіації (посередництва) в освітньому просторі в контексті створення безпечного середовища.

2. Стратегії побудови партнерської взаємодії учасників освітнього процесу: застосування практик вирішення конфліктів мирним шляхом.

3. Алгоритм застосування стратегії медіації (посередництва) при вирішенні конфліктної ситуації.

4. Посередництво у вирішенні конфліктів: практичні аспекти

 

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

 

Нормативно-правові акти

1. Про освіту : Закон України від 05 вересня 2017 року № 2145-VIII. URL: Перейти за покликанням  Перейти за покликанням .
2. Про повну загальну середню освіту : Закон України від 16.01.2020 № 463-IX. URL: Перейти за покликанням .
3. Про медіацію: Закон України від 16 листопада 2021 року № 1875-IX. URL: Перейти за покликанням  
4. Про затвердження Переліку методів психотерапії з доведеною ефективністю : Наказ Міністерства охорони здоров’я України від 13 груд. 2023 р. № 2118. URL: Перейти за покликанням . 
5. Типова програма підвищення кваліфікації керівників/керівниць та педагогічних працівників/працівниць закладів освіти «Підготовка фахівців/фахівчинь до впровадження відновного підходу, посередництва, медіації та практики функціонування служб порозуміння в закладах освіти”, яка схвалена вченою радою ДНУ «Інститут модернізації змісту освіти протокол № 4 від 26.04.2023 р. № 889. URL:  Перейти за покликанням  
6. Указ Президента України від 25.06.2020 № 195/2020 «Про Національну стратегію розбудови безпечного і здорового освітнього середовища у новій українській школі». URL: Перейти за покликанням laws/show/195/2020#Text     

Основна література

1. Божко І. Робота шкільної служби медіації. Дистанційна освіта в Україні: інноваційні, нормативно-правові, педагогічні аспекти, 2024. № 1(4), С. 177–186. Перейти за покликанням  
2. Вирішення конфліктів мирним шляхом. Базові навички медіації однолітків: навч.- метод. посіб./Андрєєнкова В. Л., Левченко К. Б., Матвійчук М. М., Мотилюк М. О. Друге вид., переробл. і  доповн. Київ: ФОП БУРЯ О.Д. 2024. 132 с.
3. Мальцева О.І. Служба медіації в школі: досвід зарубіжних країн та України. Вісник ЛНУ імені Тараса Шевченка. 2021. № 6 (344). С. 188–196.
4. Петрочко Ж., Лютий В., Косьміна, М. Умови впровадження медіації як відновної практики в закладах загальної середньої освіти. Social Work and Education, 2025. Vol. 12, № 1 pp. 69-80.

Додаткова література

1. Вирішую конфлікти та будую мир навколо себе. Базові навички медіації однолітків. Навчально-методичний посібник. / Андрєєнкова В.Л., Левченко К.Б., Матвійчук М.М., Дацко О.В. К.: ФОП Нічога С.О. 2020. 200 с. URL: Перейти за покликанням media/5206/file/mediation%20skills.pdf 
2.    Електронний курс «Вирішую конфлікти та будую мир навколо себе». URL: https://bit. ly/390Sqxf 
3.  Навчальний відеоролик «Вирішення конфліктів мирним шляхом. Медіація однолітків». URL: Перейти за покликанням  
4. Створення системи служб порозуміння для впровадження медіації за принципом «рівний-рівному/рівна-рівній» та вирішення конфліктів мирним шляхом у закладах освіти. – К.: ФОП Нічога С.О. 2018. 174 с. URL: Перейти за покликанням

Знати і розуміти: базові поняття з основ конфліктології та миробудування; поняття, цінності та принципи відновного підходу; стандарти посередництва у розв’язанні конфліктів; етапи протікання та розв’язання конфлікту; етапи та порядок проведення медіації.

Уміти: застосовувати техніки відновної комунікації у взаємодії зі сторонами посередництва (медіації); застосовувати відновні практики у попередженні та розв’язанні конфліктних ситуацій; організовувати і здійснювати посередництво (медіацію) з урахуванням потреб та інтересів сторін конфлікту; впроваджувати та поширювати практику посередництва /медіації у вирішення конфліктних ситуацій серед учасників освітнього процесу.

Оцінювати: доцільність вибору відновних практик у вирішенні конфліктних ситуацій; ресурсні можливості психосоціальної підтримки та шляхи миробудування, рівень власної професійної компетентності щодо психосоціальної підтримки учасників освітнього процесу в умовах війни та повоєнного стану.

12.10.2026-23.10.2026