Конфлікти: причини, стратегії поведінки, практичні способи їх вирішення
підвищення професійної компетентності педагогічних працівників щодо розуміння природи конфліктів, усвідомлення ролі комунікації у їх виникненні та розвитку; ознайомлення зі стратегіями поведінки в конфліктних ситуаціях і особливостями їх застосування в професійній діяльності; формування практичних навичок конструктивного реагування на конфлікти, використання розвивального зворотного зв’язку, «Я-повідомлень» та алгоритмів аналізу й розв’язання конфліктних ситуацій
Суб’єкт підвищення кваліфікації:
Комунальна установа "Центр професійного розвитку, інноваційних освітніх технологій та супроводу" Криворізької міської радиІнформація про розробника (розробників):
Комунальна установа "Центр професійного розвитку, інноваційних освітніх технологій та супроводу" Криворізької міської радиОсоба (особи), які виконують програму:
Напрями підвищення кваліфікації:
- Інше: розвиток психологічної, емоційно-етичної та комунікативної компетентностей педагогів, удосконалення навичок конструктивної взаємодії та розв’язання конфліктів
Форма (форми) підвищення кваліфікації:
- очна
Види підвищення кваліфікації:
- тренінги (навчання за програмами підвищення кваліфікації)
Цільова група:
- Вчитель закладу загальної середньої освіти
- Вихователь
- Керівник гуртка
Перелік професійних стандартів:
- «Вчитель закладу загальної середньої освіти» (2024)
Загальні компетентності педагогічних працівників за професійними стандартами:
- Керівник ЗЗСО. ЗК.01 Громадянська
- Керівник ЗЗСО. ЗК.02 Соціальна
- Керівник ЗЗСО. ЗК.03 Культурна
Складники системи освіти та рівні освіти:
- повна загальна середня освіта
Професійні компетентності за професійними стандартами педагогічних працівників:
- Б1.1. Здатність визначати і враховувати в освітньому процесі вікові й індивідуальні особливості здобувачів освіти, їхній психоемоційний стан
- Б2.1. Здатність усвідомлювати особисті відчуття почуття, емоції, потреби та емоційні стани інших учасників освітнього процесу, керувати власними емоційними станами
- Вчитель ЗЗСО. Б3. Компетентність педагогічного партнерства
Організаційно-мотиваційна частина «Конфлікт: виклик чи можливість для змін?»
- Знайомство учасників тренінгу. Визначення особистого досвіду та ставлення до конфліктів.
Бандоля Вікторія, консультант КУ «ЦПРІОТС»КМР
- Вправа «Очікування та побоювання»: визначення запитів учасників, актуалізація труднощів і ресурсів у конфліктних ситуаціях.
- Формування спільних домовленостей і правил безпечної взаємодії під час тренінгу.
Тропіна Маріанна, тренерка-експертка психосоціальних програм Києво-Могилянської академії, супервізорка Европейської асоціації супервізії та коучингу ANSE
Інформаційно-аналітична частина «Природа конфлікту та роль комунікації»
- Обговорення взаємозв’язку комунікації та конфлікту в професіях, пов’язаних із взаємодією людей.
- Аналіз причин виникнення конфліктів в освітньому середовищі: відмінності в інтересах, очікуваннях, потребах, цінностях та способах спілкування.
- Дослідження впливу емоцій, інтерпретацій і непорозумінь на розвиток конфліктної ситуації.
Тропіна Маріанна, тренерка-експертка психосоціальних програм Києво-Могилянської академії, супервізорка Европейської асоціації супервізії та коучингу ANSE
Практична частина «Стратегії поведінки та інструменти конструктивного діалогу»
- Самодіагностика «Стратегії поводження в конфлікті»: дослідження власних звичних способів реагування, визначення сильних сторін і можливих обмежень кожної стратегії.
- Практикум «Розвивальний зворотний зв’язок та Я-повідомлення»: опанування способів висловлення власної позиції без звинувачень, формулювання потреб і побажань, профілактика ескалації конфлікту.
- Методика «Карта конфлікту»: графічний аналіз конфліктної ситуації, визначення її учасників, інтересів, потреб і можливих шляхів досягнення порозуміння.
- Вправа «Факти, почуття та потреби»: розмежування фактів та інтерпретацій, усвідомлення емоційних реакцій, визначення потреб сторін і пошук конструктивних рішень.
- Відпрацювання алгоритму розв’язання конфлікту на практичних прикладах із професійної діяльності педагогів.
Тропіна Маріанна, тренерка-експертка психосоціальних програм Києво-Могилянської академії, супервізорка Европейської асоціації супервізії та коучингу ANSE
Завершальна рефлексія «Від протистояння до порозуміння»
- Підбиття підсумків тренінгу.
- Рефлексивна вправа «Мій інструмент конструктивного спілкування»: визначення прийомів, які учасники готові застосовувати у професійній діяльності.
- Обговорення можливостей використання набутих навичок для профілактики конфліктів і налагодження партнерської взаємодії.
- Зворотний зв’язок, відповіді на запитання учасників.
Бандоля Вікторія, консультант КУ «Центр професійного розвитку, інноваційних освітніх технологій та супроводу» Криворізької міської ради;
Тропіна Маріанна, тренерка-експертка психосоціальних програм Києво-Могилянської академії, супервізорка Европейської асоціації супервізії та коучингу ANSE
Після завершення тренінгу педагогічні працівники:
- розумітимуть природу конфліктів, основні причини їх виникнення та роль комунікації в розвитку конфліктних ситуацій;
- усвідомлюватимуть власні типові реакції та стратегії поведінки в конфлікті;
- розрізнятимуть конструктивні й деструктивні способи реагування залежно від обставин та інтересів сторін;
- умітимуть використовувати «Я-повідомлення» для висловлення власних почуттів, потреб і позиції без звинувачення співрозмовника;
- застосовуватимуть прийоми розвивального зворотного зв’язку для покращення професійної комунікації;
- використовуватимуть методику «Карта конфлікту» для аналізу причин, інтересів і потреб учасників конфліктної ситуації;
- умітимуть розмежовувати факти, почуття, інтерпретації та потреби під час аналізу конфлікту;
- володітимуть практичними алгоритмами конструктивного розв’язання конфліктів;
- застосовуватимуть навички активного слухання, емпатії та пошуку взаємоприйнятних рішень;
- зможуть визначати особисті кроки для профілактики конфліктів і формування культури конструктивної взаємодії в освітньому середовищі.