Ефективна комунікація в освітньому середовищі: діалог, що працює
підвищення професійної компетентності практичних психологів закладів загальної середньої та позашкільної освіти у сфері ефективної професійної комунікації з учасниками освітнього процесу; удосконалення навичок побудови конструктивного діалогу, активного слухання, уточнення та відображення змісту й емоцій співрозмовника; формування навичок використання комунікативних стратегій, спрямованих на встановлення контакту, взаєморозуміння та досягнення домовленостей; розвиток здатності конструктивно взаємодіяти у складних та емоційно напружених ситуаціях; удосконалення навичок професійного реагування на заперечення, претензії, агресивні висловлювання та опір з боку учасників освітнього процесу; формування навичок асертивної комунікації, дотримання професійних меж та збереження професійної позиції психолога; розвиток здатності застосовувати комунікативні техніки відповідно до ситуації, потреб співрозмовника та професійних завдань психологічної служби
Суб’єкт підвищення кваліфікації:
Комунальна установа "Центр професійного розвитку, інноваційних освітніх технологій та супроводу" Криворізької міської радиІнформація про розробника (розробників):
Комунальна установа "Центр професійного розвитку, інноваційних освітніх технологій та супроводу" Криворізької міської радиОсоба (особи), які виконують програму:
Напрями підвищення кваліфікації:
- Інше: удосконалення професійних компетентностей щодо ефективної комунікації та взаємодії з учасниками освітнього процесу, побудови конструктивного діалогу
Форма (форми) підвищення кваліфікації:
- очна
Види підвищення кваліфікації:
- Інше: тренінг-практикум
Цільова група:
- Практичний психолог
Перелік професійних стандартів:
- «Практичний психолог закладу освіти» (2020)
Загальні компетентності педагогічних працівників за професійними стандартами:
- Практичний психолог. ЗК.02 Соціальна
- Практичний психолог. ЗК.04 Особиста та навчальна
- Практичний психолог. ЗК.05 Лідерська
- Практичний психолог. ЗК.08 Мовна
- Практичний психолог. ЗК.09 Етична
Складники системи освіти та рівні освіти:
- позашкільна освіта
- профільна середня освіта
Професійні компетентності за професійними стандартами педагогічних працівників:
- Практичний психолог. А1 Здатність визначати актуальні напрями і завдання психологічної профілактики з урахуванням моніторингу та аналізу соціально-психологічної ситуації в закладі освіти відповідно до визначених завдань, особливостей розвитку та вікових о
- Практичний психолог. А2 Здатність планувати, організовувати та визначати ключові показники ефективності психологічної профілактики відповідно до визначених завдань, потреб, особливостей розвитку та вікових особливостей цільової аудиторії
- Практичний психолог. А3 Здатність обирати та практично застосовувати інструменти (методи, методики, процедури), види, форми та змістове наповнення психологічної профілактики відповідно до визначених завдань, потреб, особливостей розвитку та вікових особли
- Практичний психолог. А4 Здатність оцінити ефективність психологічної профілактики відповідно до визначених завдань
- Практичний психолог. Г1 Здатність визначати структуру, зміст, види психологічної допомоги (психологічне консультування, психологічний супровід, психологічний тренінг, розвивальна діяльність), форми (індивідуальна, групова, сімейна) та методи відповідно до
- Практичний психолог. Г2 Здатність планувати, реалізовувати та визначати ефективність психологічної допомоги (психологічного консультування, психологічного супроводу, психологічного тренінгу, розвивальної діяльності) відповідно до визначених завдань, прогн
Організаційно-мотиваційна частина «Ефективна комунікація в освітньому середовищі: діалог, що працює»
- Відкриття тренінгу-практикуму. Актуалізація значення професійної комунікації у діяльності практичного психолога. (5 хв.)
- Психолог у системі освітньої комунікації. (5 хв.)
Юлія Якубовська, консультант КУ «ЦПРІОТС» КМР
Аналітично-практична частина «Чути, розуміти, взаємодіяти»
- Роль професійної комунікації у діяльності практичного психолога.
- Основні елементи ефективного діалогу: контакт, слухання, розуміння, уточнення, зворотний зв’язок, домовленість.
- Професійна позиція психолога у взаємодії з учнями, педагогічними працівниками, батьками та адміністрацією.
- Професійні межі психолога у комунікації.
- Принципи збереження нейтральності, поваги та відповідальності у професійному діалозі.(100 хв.)
- Складна розмова: психологічні та комунікативні стратегії. (40 хв.).
Юлія Якубовська, Світлана Шушаріна консультанти КУ «ЦПРІОТС» КМР
Завершальна рефлексія «Діалог, що працює»
- Вправа «Моя фраза для складної розмови».
- Формулювання учасниками власної комунікативної фрази, яку вони готові застосовувати у професійній діяльності.
- Рефлексія «Що я забираю із собою?». (30 хв.)
Юлія Якубовська, консультант КУ «ЦПРІОТС» КМР
За результатами участі у психологічному практикумі учасники:
- розумітимуть значення ефективної професійної комунікації у діяльності практичного психолога закладу освіти;
- визначатимуть основні складові конструктивного професійного діалогу;
- розрізнятимуть пасивну, агресивну, пасивно-агресивну та асертивну моделі комунікативної поведінки;
- удосконалять навички активного слухання, перефразування, уточнення та відображення змісту й емоцій співрозмовника;
- застосовуватимуть комунікативні техніки для встановлення та підтримання професійного контакту;
- опанують алгоритм побудови конструктивного повідомлення за принципом «факт → потреба → запит → наступний крок»;
- удосконалять навички асертивного висловлення власної позиції без агресії, тиску та знецінення іншого;
- визначатимуть комунікативні бар’єри та фрази, які можуть посилювати напруження у професійній взаємодії;
- відпрацюють навички конструктивного реагування на заперечення, претензії, опір та емоційно напружені висловлювання;
- застосовуватимуть алгоритм професійного реагування у ситуаціях високого емоційного напруження;
- удосконалять навички моделювання та проведення складних професійних розмов з учнями, батьками, педагогічними працівниками та адміністрацією;
- визначатимуть власні комунікативні тригери та способи збереження професійної позиції;
- розумітимуть значення професійних меж у комунікації практичного психолога;
- застосовуватимуть принципи поваги, нейтральності, конфіденційності та професійної відповідальності у взаємодії з учасниками освітнього процесу;
- зможуть використовувати практичні комунікативні інструменти для переходу від конфліктної або емоційно напруженої взаємодії до конструктивного діалогу;
- сформують власний набір комунікативних стратегій і фраз для використання у складних професійних ситуаціях.