ШІ в маркетингу та продажах
Надати власникам, керівникам та фахівцям ММСП (мікро-, малих та середніх підприємств) практичні знання та інструменти використання штучного інтелекту для оптимізації маркетингу, продажів, роботи з клієнтами та повторних продажів, а також навчити визначати точки впровадження ШІ на різних етапах клієнтського шляху.
Суб’єкт підвищення кваліфікації:
ФОП Дудник Олена ВасилівнаІнформація про розробника (розробників):
Дудник Олена, кандидат економічних наук, доцент, координатор освітніх проєктів Громадської спілки «Харківський кластер інформаційних технологій», ФОП О.В. Дудник (КВЕД 85.59) Рева Поліна, координатор освітніх програм Харківського ІТ Кластера.Особа (особи), які виконують програму:
Напрями підвищення кваліфікації:
- використання інформаційно-комунікативних та цифрових технологій в освітньому процесі, включаючи електронне навчання, інформаційну та кібернетичну безпеку
- розвиток професійних компетентностей (знання навчального предмета, фахових методик, технологій)
- розвиток управлінської компетентності (для керівників закладів освіти, науково-методичних установ та їхніх заступників)
Форма (форми) підвищення кваліфікації:
- онлайн-навчання
Види підвищення кваліфікації:
- практичний курс (навчання за програмами підвищення кваліфікації)
Цільова група:
- Заступник керівника (директора, завідувача, начальника) ЗЗСО
- Викладач
- Педагог-організатор
Перелік професійних стандартів:
- «Керівник (директор) закладу загальної середньої освіти» (2021)
Загальні компетентності педагогічних працівників за професійними стандартами:
- Керівник ЗЗСО. ЗК.05 Підприємницька
- Керівник ЗДО. ЗК.04 Цифрова
Складники системи освіти та рівні освіти:
- дошкільна освіта
- повна загальна середня освіта
- спеціалізована освіта
- професійна (професійно-технічна) освіта
- фахова передвища освіта
- вища освіта
- освіта дорослих, у тому числі післядипломна освіта
- другий (магістерський) рівень вищої освіти
- третій (освітньо-науковий/освітньо-творчий) рівень вищої освіти
Професійні компетентності за професійними стандартами педагогічних працівників:
- АЗ. Інформаційно-цифрова компетентність
- А3.1. Здатність орієнтуватися в Інформаційному просторі, здійснювати пошук і критично оцінювати інформацію, оперувати нею в професійній діяльності
- А3.2. Здатність ефективно використовувати наявні та створювати (за потреби) нові електронні (цифрові) ресурси
- АЗ.З. Здатність використовувати цифрові технології в освітньому процесі
- Керівник ЗЗСО. А2.Компетентність стратегічного управління закладом освіти
- Керівник ЗЗСО. В1. Лідерська компетентність
- Керівник ЗЗСО. ВЗ.Компетентність педагогічного, соціального та мережевого партнерства
Підтримка шляхом листування через пошту edu_team6@it-kharkiv.com.
Програма підвищення кваліфікації включає навчання за темами:
- Еволюція шляху споживача: чому лінійні воронки більше не працюють і де підключити ШІ, щоб довести клієнта до покупки
- Залучення та генерація лідів: підсилення реклами та первинний відбір ШІ
- Автоматизація продажів: як закривати угоди швидше та без втрати клієнтів
- Повторні продажі та сервіс: як перетворити покупців на постійних клієнтів
За результатами вивчення курсу учасники повинні:
Знати:
- особливості сучасного нелінійного шляху клієнта та концепцію Messy Middle;
- основні можливості застосування ШІ на різних етапах клієнтської воронки;
- підходи до використання ШІ для залучення, сегментації та кваліфікації лідів;
- принципи AI-автоматизації маркетингових, продажних та retention-процесів.
Вміти:
- аналізувати клієнтський шлях та визначати точки, де потенційні клієнти втрачаються або потребують додаткового стимулу до покупки;
- визначати процеси маркетингу та продажів, які доцільно автоматизувати за допомогою ШІ;
- використовувати ШІ для створення та адаптації оферів, сегментації аудиторії та первинної кваліфікації лідів;
- застосовувати AI-інструменти для автоматизації комунікацій, follow-up, підготовки комерційни пропозицій та роботи із запереченнями;
- визначати можливості використання ШІ для повторних продажів, реактивації клієнтів та підвищення LTV.
Володіти:
- навичками визначення точок впровадження ШІ у власній клієнтській воронці;
- інструментами AI-сегментації, персоналізації та автоматизації клієнтських комунікацій;
- підходами до побудови практичних AI-сценаріїв для маркетингу, продажів та роботи з клієнтами;
- здатністю сформувати перелік пріоритетних AI-рішень для впровадження у власному бізнесі.
Контроль результатів навчання здійснюється шляхом виконання учасниками домашніх завдань за окремими темами курсу.
Виконані завдання перевіряються лекторами із наданням зворотного зв’язку та рекомендацій щодо їх удосконалення.
Умовою отримання сертифіката про успішне проходження курсу є виконання не менше 75% передбачених програмою домашніх завдань.
Заняття проводяться онлайн: щосереди та щоп'ятниці з 16:00 до 18:00 до 06.11.2026.
Після цієї дати є можливість проходити курс в асинхронному форматі на навчальній платформі.
Програму укладено згідно з п. 2 ст. 59 ЗУ «Про освіту» та відповідно постанови КМУ від 21 серпня 2019 року № 800 (із змінами і доповненнями, внесеними постановою КМУ від 24 грудня 2025 року № 1726)